Wenn Sie „Game of Thrones“ gesehen haben, erinnern Sie sich wahrscheinlich an beeindruckende Schauplätze wie Königsmund, Daenerys Targaryens Thronsaal in Meereen und den Verfluchten Wald. All diese Szenen wurden in Teilen Kroatiens gefilmt, einem Land in Südosteuropa an der Adria. So beeindruckend diese ikonischen Orte auch sein mögen, sie sind nur ein Teil dessen, was Kroatien zu bieten hat. Wenn es um Gesundheitstourismus geht, bietet Kroatien qualitativ hochwertige und erschwingliche Versorgung in den Bereichen Zahnmedizin, Orthopädie, ästhetische Chirurgie sowie Langlebigkeitsbehandlungen, erstklassige Thermalbäder und Waldtherapie. Kürzlich führte eine koordinierte Anstrengung mit Unterstützung der Regierung, des Zagreber Tourismusverbands und der Stadt Zagreb zur Schaffung eines Zentrums für Gesundheitstourismus, ZagrebMed – einem Ort, an dem lokale Experten Sie mit den besten Dienstleistern verbinden, um Ihre medizinischen und Wellness-Bedürfnisse zu erfüllen, die Logistik zu organisieren und vollständige Transparenz bei den Preisen zu gewährleisten – und das alles ohne Gebühren. Ich habe mit Ivan Rendulić, dem Geschäftsführer der Beratungsgruppe für Gesundheitstourismus RexRea und Initiator von ZagrebMed, gesprochen.
Kroatien ist bekannt für seine einzigartige Mischung aus Einflüssen, von seinen slawischen Wurzeln über das mediterrane Klima bis hin zur venezianischen Eleganz. Es hat Festungen und Kathedralen, ummauerte Städte und Paläste, 1800 Meilen atemberaubende Küste, 1200 Inseln, Olivenhaine und Nationalparks, die mit stufenartigen Wasserfällen geschmückt sind. All dies bietet ein breites Spektrum an Gesundheitsdienstleistungen, die nun über ZagrebMed leicht zugänglich sind.
Wie sind Sie zur Förderung des Gesundheitstourismus in Kroatien gekommen?
Ivan Rendulić: RexRea ist ein Familienunternehmen, das seit über 10 Jahren im Bereich Gesundheitstourismus in Kroatien tätig ist. Meine Mutter begann damit, nachdem mehrere Krankenhäuser sie gebeten hatten, beim Aufbau internationaler Märkte für ihre Dienstleistungen zu helfen. Ich stieg in das Geschäft ein, nachdem ich ein Jahrzehnt in der Öl- und Gasindustrie verbracht hatte und mein Wissen aus Wirtschaft und Marketing in das Geschäft einbrachte. Mir war klar, dass Kroatien aufgrund seines historischen Erbes und seines Rufs in Europa ein enormes Potenzial im Gesundheitstourismus hat.
Wie hat sich der Gesundheitstourismus entwickelt, seit Sie sich daran beteiligt haben?
Zu Beginn war der Gesundheitstourismus in Kroatien fragmentiert, und die Kliniken bewarben ihre Dienstleistungen direkt bei den Kunden. Als COVID zuschlug, kam alles zum Stillstand, und das gab uns die Gelegenheit, einen Schritt zurückzutreten und die Branche als Ganzes zu bewerten, um festzulegen, wohin wir wollen. Wir haben dem Tourismusverband und dem Bürgermeister von Zagreb einen Vorschlag unterbreitet, in dem wir eine strategische Initiative zur Schaffung einer gemeinsamen Marke skizzierten, die die besten Kliniken und Wellness-Dienstleistungen in und um Zagreb – der Hauptstadt und gleichzeitig dem Gesundheitszentrum der Region – bewirbt. So wurde die verbraucherorientierte Marke ZagrebMed ins Leben gerufen. Wir haben klein angefangen, sind aber schnell gewachsen, sodass wir heute die Unterstützung der Regierung, des Gesundheitsministeriums, der Kroatischen Handelskammer und von Croatia Airlines, der nationalen Fluggesellschaft und unserem strategischen Partner, sowie Obzor holidays als unserem strategischen und exklusiven DMC-Partner haben. Im Grunde haben wir ein sehr erfolgreiches Modell verfolgt, das die Türkei verwendet hat, um ihr Angebot im Gesundheitstourismus zu fördern. Vor zwanzig Jahren war es unvorstellbar, dass jemand aus Europa in die Türkei für eine Behandlung reist. Heute ist die Türkei gleichbedeutend mit Haartransplantationen.
Was ist die Mission von ZagrebMed?
ZagrebMed.com ist im Wesentlichen ein One-Stop-Shop für alle Gesundheitstourismus-Dienstleistungen, die in Kroatien verfügbar sind. Unsere Philosophie ist, dass Gesundheit das Wichtigste auf der Welt ist. Nichts ist wichtiger als das. Daher geht es uns im Gesundheitstourismus nicht nur um die Vermarktung günstigerer medizinischer Dienstleistungen. Es geht darum, den Patienten die notwendige Behandlung zu bieten, die zu Hause keinen Zugang zur Versorgung haben. Gesundheitsfürsorge ist nicht immer schön. Es geht nicht nur darum, dass Menschen zu ästhetischen Operationen kommen. Manchmal behandeln wir schwierige, komplexe Fälle. Wir möchten den Menschen wirklich helfen und ihnen eine erschwingliche Gesundheitsversorgung ermöglichen. Ich möchte, dass die Menschen hierher kommen, ohne Zweifel oder Fragen zu ihrer Versorgung zu haben, damit sie sich ruhig und sicher fühlen, die Behandlung zu erhalten, die sie brauchen.
Erzählen Sie mir, wie das funktioniert. Wie nutzt man ZagrebMed, um Zugang zu Gesundheitsdiensten in Kroatien zu bekommen?
Wenn Sie ZagrebMed besuchen, finden Sie alle Informationen, die Sie zur Bewertung der verfügbaren Angebote benötigen, einschließlich Details zu verschiedenen Verfahren, Arztprofilen und Grundpreisen. Bei der Auswahl der Kliniken, die auf ZagrebMed vertreten sind, haben wir uns auf unsere vorherige Erfahrung und Branchenkenntnisse verlassen und nur Kliniken ausgewählt, die die höchste Versorgungsqualität bieten. Weitere Kriterien für die auf der Website gelisteten Kliniken sind die Fähigkeit, mit Patienten aus dem Ausland zu arbeiten. Sprechen die Ärzte verschiedene Sprachen und haben sie internationale medizinische Erfahrungen, wie medizinische Qualifikationen aus anderen europäischen Ländern? Bieten sie Dienstleistungen an, die internationale Patienten benötigen? All diese Faktoren sind wichtig, um eine umfassende Versorgung zu gewährleisten.
Wie kann ich tatsächlich Dienstleistungen buchen, nachdem ich eine Klinik auf Ihrer Website identifiziert habe, die ich besuchen möchte?
Neben einem zentralen Ort für Informationen bietet ZagrebMed.com gebührenfreie Buchungsdienste an. Zuerst würden Sie eine Anfrage zu der Art der benötigten medizinischen Versorgung, dem gewünschten Ankunftsdatum, der Anzahl der Reisenden und der geplanten Aufenthaltsdauer senden. Ein engagierter lokaler Experte wird Ihre Anfrage für medizinische Dienstleistungen direkt an das entsprechende Krankenhaus weiterleiten. Es wird ein Patientenprofil erstellt, das Ihre medizinischen Daten und Dokumentationen sowie das Krankenhaus, das Ihren Fall betreut, enthält. Dies dient als eine Art Gesundheitskarte. In Zukunft werden Sie direkt mit Ihren Ärzten kommunizieren, und sie werden Sie durch Ihren personalisierten Pflegeplan führen. Viele Gesundheitsdienstleister in Kroatien sprechen fließend Englisch und können alle Ihre Fragen und Anliegen beantworten. Gleichzeitig organisiert Ihr Ansprechpartner Ihre Reise und übernimmt die gesamte Logistik, um sicherzustellen, dass Ihre Reise reibungslos verläuft und Ihre medizinischen Bedürfnisse Priorität haben.
Können Sie mir ein Beispiel geben, wie ZagrebMed bei der Planung und Unterstützung hilft?
Angenommen, Sie reisen für eine Schönheitsoperation und kommen mit Freunden. Sie kommen zur Erstuntersuchung und möchten sich nach der Operation mit Ihren Freunden in einem Thermalbad erholen. Oder vielleicht möchten Ihre Freunde einen umfassenden Gesundheits-Check-up machen. Wir planen für Sie den Ablauf und die Reise und kümmern uns um alle logistischen Probleme. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Ihre Fragen beantwortet sind, bevor Sie abreisen. Bis zu dem Moment, in dem Sie ins Flugzeug steigen, wissen Sie genau, wer Sie am Flughafen abholt, wo Sie übernachten und was für jeden Tag geplant ist. Wenn vor dem Eingriff Bluttests erforderlich sind, schicken wir ein mobiles Team in Ihr Hotel, um die Blutproben zu entnehmen. Wenn Sie sich direkt mit Ihrem Ärzteteam treffen, können Ihre Freunde und Familie währenddessen Sehenswürdigkeiten besichtigen. Bei jedem Schritt haben Sie einen Ansprechpartner, der Ihnen zur Seite steht.
Das klingt nach einem erstklassigen Concierge-Service. Sind Sie sicher, dass es keine versteckten Kosten gibt?
Ich weiß, dass man in einigen Ländern über Vermittler arbeiten muss und dass auf alle Preise eine Marge aufgeschlagen wird. Das ist bei ZagrebMed nie der Fall. Es gibt keine zusätzlichen Kosten jeglicher Art für die Nutzung der Dienstleistungen von ZagrebMed. Egal, ob Sie die Dienste des Krankenhauses über uns oder direkt beim Krankenhaus buchen, die Kosten sind genau gleich. Alle Preise sind völlig transparent und Sie bezahlen direkt an die Kliniken.
Was die hochbewerteten Gesundheitsdienstleistungen betrifft, wofür ist Kroatien am bekanntesten und wer ist die Zielgruppe?
Aufgrund der Nähe ist unser Hauptmarkt Mitteleuropa, Großbritannien und die skandinavischen Länder. Wir hatten aber auch Patienten aus den USA, Russland und dem Nahen Osten. Am bekanntesten sind wir für die Zahnmedizin. Kroatien hat äußerst qualifizierte Zahnärzte und moderne Zahnarztpraxen, die erschwingliche, aber qualitativ hochwertige Behandlungen anbieten.
Jährlich behandeln wir etwa 250.000 Patienten.
Danach würde ich Orthopädie und Rehabilitation nennen. Kroatien zeichnet sich in der Sportmedizin und der Behandlung von muskuloskelettalen Erkrankungen aus und wir haben oft sehr komplexe Fälle. Dazu gehört die Sportmedizin, minimalinvasive Techniken zum Gelenkersatz, arthroskopische Chirurgie und Wirbelsäulenbehandlungen. Außerdem haben wir hervorragende Rehabilitationsprogramme, die Physiotherapie, Hydrotherapie und andere Modalitäten integrieren, um die Genesung zu maximieren.
In den letzten Jahren haben wir ein zunehmendes Interesse aus Großbritannien für diese Dienstleistungen festgestellt, da die Patienten dort oft mit langen Wartelisten konfrontiert sind.
Dermatologie und ästhetische Chirurgie sind ebenfalls stark gefragt. Wir haben Boutique-Kliniken, die hochgradig personalisierte ästhetische und rekonstruktive Eingriffe zu wettbewerbsfähigen Preisen im Vergleich zu Westeuropa anbieten. Zum Beispiel haben wir hier die Poliderma-Klinik, die von dem international anerkannten Chirurgen Dr. Dinko Kaliterna geleitet wird. Die Poliderma-Klinik ist auf Lasertechnologie spezialisiert und bietet die größte Auswahl an nicht-invasiven und hochmodernen ästhetisch-korrektiven Behandlungen sowie innovative Verjüngungsbehandlungen, die auf regenerativer Medizin mit Stammzellen und Exosomen basieren.
Kroatien verfügt über viele natürliche Ressourcen, darunter Thermalquellen und mineralstoffreichen Schlamm. Wie beliebt sind diese Dienstleistungen?
Kroatien erlebt einen Boom im Wellness-Tourismus. Unsere Wellnesszentren bieten eine Vielzahl von Behandlungen an, die Entspannung, Stressabbau und ganzheitliches Wohlbefinden fördern. Wir haben alte Thermalbäder, die bis in die Römerzeit zurückreichen, und Spas, die für ihre wohltuenden Mineralien bekannt sind, wie Fluor und Schwefel, die besonders bei Menschen mit Muskelschmerzen oder Arthritis beliebt sind. Die meisten Wellnesszentren bieten eine breite Palette von Dienstleistungen an, darunter Innen- und Außenpools mit Thermalwasser; Wellness-Therapien (Massagen, Schlammpackungen, Hydrotherapie); physiotherapeutische Programme, die die Vorteile von Thermalwasser und mineralstoffreichem Schlamm nutzen; und medizinische Programme für Rheuma, Gelenkschmerzen und Atemwegserkrankungen.
Darüber hinaus nutzen einige Spas wie die Istrianischen Thermen und die Tuhelj-Thermen Thermalquellen, die von Natur aus Spuren von Radon, einem radioaktiven Gas, enthalten. Die Anwesenheit von Radon trägt zu den schmerzlindernden und entzündungshemmenden therapeutischen Eigenschaften bei und wird häufig zur Behandlung von Rheuma, Muskel- und Gelenkschmerzen sowie Hauterkrankungen empfohlen. Die Thermalquellen im Spa Bizovačke Toplice haben die höchste Radonkonzentration in Kroatien. Das Spa Krapinske Toplice in der Region Zagreb bietet Thermalwasser, das Radon, Schwefel und andere Mineralien enthält.
Ich habe gehört, dass Kroatien Thalassotherapie anbietet, aber ich bin mir nicht sicher, was das beinhaltet. Können Sie diese Behandlung beschreiben?
Thalassotherapie ist nur an wenigen Orten weltweit verfügbar und streng reguliert, da bestimmte Kriterien erfüllt werden müssen. Unser erstes Thalassotherapie-Zentrum an der Adriaküste entstand bereits während des Habsburgerreiches. Thalassotherapie-Behandlungen können viele Formen annehmen, darunter:
• Hydrotherapie: Dies beinhaltet die Verwendung von Meerwasser auf verschiedene Arten, wie Duschen, Düsen und Whirlpools, um den Körper zu massieren und zu stimulieren.
• Algentherapie: Verwendet Algen und Meeresalgen in Packungen, Bädern und Massagen, um die Haut zu nähren und zu entgiften.
• Heliotherapie: Dies beinhaltet Sonneneinstrahlung, die die Stimmung, den Schlaf und die Vitamin-D-Spiegel verbessern kann.
• Klimatotherapie: Nutzt das einzigartige Mikroklima an der Küste, das oft durch saubere Luft, moderate Temperaturen und hohe Luftfeuchtigkeit gekennzeichnet ist.
Mit einer alternden Bevölkerung werden diese Behandlungen immer gefragter, da sie eine Reihe potenzieller Vorteile bieten, darunter eine Verbesserung der Hautgesundheit, Stressabbau und Schmerzlinderung, Stärkung des Immunsystems und Verbesserung der Schlafqualität.
Im Westen gibt es immer noch eine starke Abhängigkeit von pharmazeutischen Produkten und Chirurgie. Wie ist der Ansatz zur Gesundheit in Kroatien?
Der allgemeine Gesundheitsansatz in Kroatien besteht darin, natürliche, ganzheitliche Wege zu finden, um Menschen zu behandeln, indem viele Modalitäten wie Ernährung und Lebensstil, natürliche Therapien und die Natur kombiniert werden. Wir glauben daran, uns von Technologie und pharmazeutischen Produkten zu entfernen, um die Ursache des Problems zu finden, anstatt nur die Symptome zu behandeln. Ernährung ist natürlich sehr wichtig. Typische Wellness-Programme konzentrieren sich auf die mediterrane Ernährung mit regionalen Variationen. Die mediterrane Ernährung ist von der UNESCO geschützt, da sie nicht nur die Gesundheit fördert, sondern auch das Wohlbefinden, nachhaltige landwirtschaftliche Praktiken und die Verbindung zur Erde verbessert. Dies fördert den Respekt vor der Umwelt und traditionellen Lebensweisen.
Kroatien ist auch bekannt für Waldtherapie. Wir haben sogar eine Gesellschaft, die sich der Förderung dieser Disziplin widmet, und 2023 fand in Kroatien eine wissenschaftliche Konferenz zur Waldtherapie statt, bei der Wissenschaftler aus der ganzen Welt zusammenkamen, um ihre Erkenntnisse über die Wirksamkeit der Waldmedizin und Waldtherapie zu teilen.
Das klingt faszinierend.
Ich lebe in Zagreb und gehe sonntags morgens regelmäßig mit meinen Freunden im nahegelegenen Wald wandern. Der Wald erdet dich und befreit dich von all den ionisierenden Auswirkungen der Technologie auf deinen Körper. Er bringt dich zurück in einen natürlichen, ruhigen, gesunden Zustand. Das Konzept der Waldtherapie wurde von der japanischen Praxis Shinrin-Yoku inspiriert, was wörtlich „Waldbaden“ bedeutet. In vielen unserer Nationalparks, wie dem Nationalpark Plitvicer Seen und dem Nationalpark Krka, gibt es Waldtherapieprogramme. Waldtherapie kann Spaziergänge, Retreats und Workshops beinhalten, die einzigartige Ökosysteme und vielfältige Flora und Fauna zeigen. Einige Wellness-Zentren haben Waldtherapie-Sitzungen in ihre Programme aufgenommen, die das Eintauchen in die Natur mit anderen therapeutischen Praktiken kombinieren. Sie können die Wälder selbst erkunden oder an einer geführten Sitzung teilnehmen, bei der Sie durch den Wald auf vorbestimmten Wegen geführt werden, mit Achtsamkeitsübungen, leichten Spaziergängen, auf die Sinne ausgerichteten Aktivitäten und Atemtechniken.
Zahlreiche Studien haben gezeigt, dass der Aufenthalt in Wäldern den Cortisolspiegel (Stresshormon) senken, das Immunsystem stärken und ein Gefühl von Ruhe und Entspannung fördern kann.
Was die spezialisierten Behandlungen betrifft, worin zeichnet sich Kroatien aus?
Weniger als 20 Meilen von Zagreb entfernt befindet sich ein sehr bekanntes, einzigartiges Spa, das eine Therapie mit Naphthalanöl anbietet – das Naftalan Spa in Ivanić-Grad, Gespanschaft Zagreb. Naphthalan ist ein natürliches Mineralöl, das nur in Kroatien und Aserbaidschan vorkommt und entzündungshemmende und schmerzlindernde Eigenschaften hat. Das Naphthalan Spa bietet verschiedene Naphthalan-Behandlungen an, darunter Bäder, Packungen und Massagen. Es ist in erster Linie für Patienten mit Hauterkrankungen wie Psoriasis, Dermatitis und Sklerose gedacht. Die Behandlungen können jedoch auch bei muskel- und skelettbedingten Problemen, Verbrennungen und chronischen Schmerzen hilfreich sein. Es ist völlig sicher und hilft, die Symptome von Psoriasis oder Dermatitis zu lindern. Die Menschen bleiben 2 bis 3 Wochen und erleben oft eine Linderung, die 6 Monate bis zu einem Jahr anhält.
Was sollte ich über Kroatien wissen, bevor ich eine Reise plane?
Tourismus ist in Kroatien sehr wichtig, da er mehr als 30 % unseres BIP ausmacht. Ich würde sagen, dass unsere Marke "langsamer Tourismus" ist, besonders an der Küste. Der Lebensstil dort kann wie ein entspannendes Mittel sein. Eine häufige Rückmeldung, die wir von Touristen hören, die nach Kroatien kommen, ist, dass Kroatien ein äußerst sicheres Land ist. Und das ist es auch. Sie können sicher durch jeden Teil Kroatiens laufen, sogar nachts allein. Eine weitere Sache ist, dass Kroatien, obwohl es ein kleines Land ist – etwa 4 Millionen Einwohner mit rund 1 Million in Zagreb – eine große kulturelle Vielfalt hat. Wenn man Menschen, die in der Hauptstadt leben, mit denen vergleicht, die an der Küste leben, fühlt es sich an, als wäre man in zwei verschiedenen Ländern. Die Sprache, das Klima und das Essen sind völlig unterschiedlich.
Ich würde sagen, das größte Problem sind die fehlenden Direktflüge aus den USA. Sie können von Philadelphia nach Dubrovnik fliegen, aber dann müssen Sie einen 45-minütigen Flug nach Zagreb nehmen. Aber sobald Sie hier sind, ist alles in der Nähe. Ich lebe in Zagreb. Wenn ich Skifahren möchte, ist das Skigebiet 45 Minuten entfernt. Zur Küste braucht man mit dem Auto eine Stunde. Slowenien ist 20 Minuten entfernt, Wien 3 Stunden und Belgrad 3 Stunden.
Bei der Reiseplanung empfehle ich, die Sommermonate zu meiden, da es sehr heiß wird und die großen Städte überfüllt sein können. Die besten Monate für einen Besuch in Kroatien sind Ende des Frühlings, Anfang des Sommers – April, Mai – oder September, Oktober. Besuchen Sie ZagrebMed und wir werden Sie in die richtige Richtung weisen.